返金ポリシー

14日の返品ポリシーが適用されます。商品到着後14日以内であれば返品をリクエストすることができます。

返品対象となる商品は、未使用・未着用であり、タグ付き・元のパッケージの状態である必要があります。購入証明（レシートや注文番号等）も必要となります。

返品をご希望の場合は、info@theonikai.com までご連絡ください。

返品が承認された場合、返送方法および返送先についてご案内いたします。事前連絡なしに返送された商品はお受けできません。

【破損・誤配送について】
商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容確認後、交換または返金対応をさせていただきます。

【返品不可商品】
以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・着用済みの商品
・洗濯済みの商品
・タグを取り外した商品
・お客様都合による返品
・セール商品
・ギフトカード
・衛生商品のため、ソックス・下着類

【交換について】
交換をご希望の場合は、一度返品申請を行っていただき、返品承認後に新たにご注文をお願いいたします。

【返送料について】
不良品・誤配送の場合の返送料は当ショップが負担いたします。その他の場合の返送料はお客様負担となります。

【返金について】
返品商品到着後、商品の状態を確認いたします。返品承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

返金処理には、ご利用のカード会社や銀行によってお時間がかかる場合があります。返品承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@theonikai.com までお問い合わせください。